OBJECTIVE
‘맞춤’을 실천하기 위한 질문 전달하기 이전에, 사용자가 ‘맞춤’을 제공받고 싶다고 생각하게 만드는 것이 먼저다. ‘맞춤’을 원하는 사용자가 원하는 종류의 ‘맞춤’을 제공받을 수 있도록 설계되어야 한다.
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기본검사를 해야하는 일에서 하고싶은 일로 바꾼다.
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‘맞춤’ 복용을 받고 싶은 사용자(가치를 느끼고 니즈를 형성한 사용자)가 자연스럽게 기본검사 질문에 대답하며 데이터를 제공할 수 있도록 Nudge한다.
DIRECTION
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내 알고리즘을 직접 생성하고, 내 알고리즘을 학습시키는 형태로 커뮤니케이션 한다.
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알고리즘을 추상적으로 시각화하여 전달한다.
OVERVIEW
기본검사에서 소화하던 질문을 ‘마이알고 생성’ 질문과 ‘마이알고 고도화’ 질문으로 나눔. (해당 명칭으로 사용자에게 설명되는 것을 의도하지 않으며, 내부 소통을 위한 명칭입니다.)
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‘마이알고 생성’을 위한 8개의 질문 (꼭 필요한 금기 성분 도출 문항 위주로 구성)
1.
관리하고 싶은 건강키워드 말하기 (사용자가 무엇을 원하는지 Finding. 약사들이 사용하는 FARM note 에도 첫 단계의 키워드가 Finding임)
관심있는 건강 키워드를 모두 알려주세요.
2.
키, 몸무게 (최소 맞춤을 위한 질문)
키와 몸무게는 얼마인가요?
3.
임신, 수유 정보 (여성 한정, 금기 영양분 확인을 위한 필수 문항)
지금 임신 중이거나 모유를 먹이고 있나요?
4.
비타민D, 철분 관련 질문 (체내 축적 영양성분, 금기 영양분 확인을 위한 필수 문항)
다음 중 해당하는 것이 있다면 모두 선택해주세요. (영양제 복용 여부, 병원 주사 이력)
5.
알레르기 질문 (금기 영양분 확인을 위한 필수 문항)
다음 중 알레르기가 있는 것을 모두 알려주세요. (우유, 생선, 밀크씨슬)
6.
간소화된 복용 약물 질문 (금기 영양분 확인을 위한 필수 문항)
요즘 먹고 있는 약이 있나요? (제산제, 이뇨제, 항바이러스제, 면역억제제)
7.
간소화된 질환 질문 (금기 영양분 확인을 위한 필수 문항)
병원에서 진단받은 질환이 있다면 알려주세요.
8.
제외하고싶은 영양분
따로 먹고 있거나 알고케어로 먹고 싶지 않은 영양성분을 모두 알려주세요.
→ 응답 완료시 사용자의 ‘기본 영양 용량’ 산출하고, 추상적으로 시각화된 마이알고를 보여준다.
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‘마이알고 고도화’ 질문 포함 내용
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키와 몸무게를 제외한 기본검사 질문 중 실제로 알고리즘에 반영되는 질문
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알고리즘에 반영되는 질문들을 카테고리별로 쪼개서 제공
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알고리즘에 반영되지 않고 전반적인 건강 관리를 위해 받아두었던 질문은 제거하거나 별도로 다룸 - 알고문진 탭에서 관련 논의를 다루거나, 새로운 기획이 필요함
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질문들을 카테고리별로 패키징 (식습관, 생활습관 등)
→ 사용자가 카테고리를 선택해서 답변 완료할 때마다 업데이트된 알고리즘을 추상적으로 시각화
EXPECTATION
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사용자가 원하는 만큼만 문진을 완료할 수 있어, 헤비유저와 라이트유저의 니즈를 동시에 충족시킬 것을 기대.
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사용자가 맞춤 복용에 반영되는 정보를 쉽게 인지하여 맞춤의 가치에 대한 공감 수준이 높아지는 것을 기대.
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향후 관리문진(특정 증상 관리를 위해 주기적으로 갱신을 요구하는 문진) 경험과 통합해 꾸준히 성장하는 알고리즘을 사용자를 케어하는 매개체로 활용할 기회가 있음.
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사용자가 psychological ownership 을 형성할 대상을 제공함으로써 서비스에 대한 애정과 신뢰 형성에 기여 기대.
DETAIL
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‘마이알고’ 페이지의 역할
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내 ‘영양조합 알고리즘’과 관련된 모든 행동을 다루는 공간입니다. (향후 확장)
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‘마이알고’ 페이지 표시 정보
1.
마이알고 링 확인하기 : 마이알고를 시각화한 매개체
2.
마이알고 성장률 확인하기 : 사용자가 대답해야하는 카테고리(문진)을 완료한 비율
3.
[건강정보 다시 알려주기] : 이미 응답한 카테고리에 대해 재응답하여 데이터를 최신화하는 기능
4.
[새로운 건강 정보 알려주기] : 각 카테고리에 응답하는 기능
a.
건강보험 데이터 연동하기
b.
카테고리 응답하기
5.
나의 맞춤 영양조합 확인하기
a.
평균보다 높은 영양성분과 평균보다 낮은 영양성분
i.
영양 성분별 상세 페이지
6.
제외된 영양성분 확인하기
a.
제공하지 않는 영양성분(체내 영양성분 및 금기성분 문진으로 판단)
b.
먹고싶지 않은 영양성분(마이알고 생성시 응답, ‘다시 선택’ 버튼으로 재응답 가능)
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토픽과 타입, 카테고리
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카테고리 : 알고리즘에 반영되는 문항의 묶음.
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토픽 : 정보의 주제를 바탕으로 분류한 카테고리의 집합. 사용자가 카테고리에 응답하면 해당 카테고리가 속한 토픽의 색이 마이알고 링에 채워짐
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건강프로필(분홍색), 생활습관(빨간색), 신체건강(파란색), 정신건강(노란색) 4종류가 있음.
◦
타입 : 카테고리가 사용자에게 전달되는 시점(마이알고 페이지의 [새로운 건강정보 알려주기]에 표시되는 시점)을 타입으로 정리.
▪
Type 0 : 마이알고 생성문항1.
마이알고 페이지의 [새로운 건강정보 알려주기]에 표시되지 않음.
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Type 1 : 마이알고를 생성한 모두에게 기본적으로 제공되는 카테고리. 1.
마이알고 생성 직후 모두에게 표시됨.
▪
Type 2 : 마이알고 생성시 가장 처음으로 물어보는 ‘관심 건강 키워드 문항’에서 키워드 선택지로 제공됨.1.
사용자가 관심 건강 키워드로 선택한 경우 표시됨.
2.
증상과 질환 카테고리에서 관련 증상이 있다고 대답한 경우에도 표시됨.
▪
Type 3 : 관심 건강 키워드로 제공되지 않는 평가도구 카테고리1.
증상과 질환 카테고리 답변 결과, 사용자가 관련 증상이 있다고 파악됐을 때만 표시됨.
◦
전체 카테고리
토픽 | 카테고리 | 노출 조건 | 비고 |
건강프로필 | 성별과 나이 | Type 0 | 회원가입 정보이기 때문에, 마이알고 페이지의 [건강 정보 다시알려주기]에서 다시 응답할 수 없음. (표시는 됨) |
건강프로필 | 신체치수 | Type 0 | |
건강프로필 | 여성건강 | Type 0 | 사용자의 성별이 여성인 경우 보여줌. |
건강프로필 | 체내영양성분과 금기 영양성분 | Type 0 | |
건강프로필 | 증상과 질환 | Type 1 | 증상과 질환 카테고리에 답변하면, 증상이 있다고 판단된 Type 2, 3 카테고리를 새롭게 사용자에게 보여줍니다. |
건강프로필 | 복용약물 | Type 1 | |
건강프로필 | 허리둘레 | Type 1 | |
건강프로필 | 가족력 | Type 1 | |
생활습관 | 식생활과 운동 | Type 1 | |
생활습관 | 음주와 흡연 | Type 1 | |
생활습관 | 수면 | Type 2 | |
신체건강 | 피로 | Type 2 | |
신체건강 | 눈건강 | Type 2 | |
신체건강 | 면역력 | Type 2 | |
신체건강 | 생리 | Type 2 | |
신체건강 | 여성 갱년기 | Type 2 | |
정신건강 | 우울 | Type 2 | |
정신건강 | 불안 | Type 2 | |
정신건강 | 스트레스 | Type 2 | |
신체건강 | 두통 | Type 3 | |
신체건강 | 비염 | Type 3 | |
신체건강 | 아토피 | Type 3 | |
신체건강 | 변비 | Type 3 | |
신체건강 | 설사 | Type 3 | |
신체건강 | 과민성대장 | Type 3 | |
신체건강 | 관절 | Type 3 | |
정신건강 | 인지능력 | Type 3 | |
- | 건보데이터 연동 | Type 1 | |
- | 관심 건강 키워드 | - | 마이알고 생성시 첫질문 |
- | 먹고싶지 않은 영양성분 | - | 마이알고 생성시 끝질문 |
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마이알고 링 성장 정책
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설계조건
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초기 상태(Lv.1) 가 사용자에게 ‘맞춤이 거의 제공되지 않는 상황’ 처럼 느껴지지 않아야 한다.
낮은 점수에서 점수를 올리기 보다, ‘성장’에 초점을 맞추자
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모든 사용자들이 도달할 수 있는 최종 상태(Lv.5)가 동일해야한다. (다른 사람의 마이알고를 마주하게 된 경우 차이가 표현되지 않아야 한다)
사람마다 답변이 필요한 평가도구의 개수가 다르지만, 점수제공 방식을 조절하여 최대 도달 상태를 통일시키자
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설계 결과
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사용자가 각 카테고리에 응답할 때 마다, ‘마이알고 링’에 그 카테고리의 토픽 색상이 채워지고, 정해진 성장률이 오릅니다.
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각 색상의 투명도를 통해 사용자가 각 주제의 카테고리를 얼마나 응답했는지 표시합니다.
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각 색상은 해당 TOPIC의 카테고리가 적어도 1개라도 응답 완료되었을 때부터 나타납니다.
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관심 건강 키워드로 등록되어 노출되고 있는 카테고리를 ‘답변해야하는 카테고리' 로 간주합니다.
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모든 카테고리에 응답하면 각 색상의 불투명도는 100%가 됩니다.
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증상과 질환 카테고리에 응답했을 때, 사용자의 증상 및 질환 여부에 따라 응답할 필요가 없어진 카테고리가 생기기 때문에 성장률과 색이 추가로 채워질 수 있습니다.